TERMES ET CONDITIONS

www.vape-schweiz.ch | Une boutique en ligne de Digital Heaven GmbH

Portée

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous (ci-après dénommé « Client ») et Digital Heaven GmbH, Länggstrass 17, CH-8308 Illnau (ci-après dénommée « VAPE SCHWEIZ » ou « Vendeur »). Lors du processus de commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente dans la version en vigueur au moment de votre commande. Tous les accords verbaux et téléphoniques doivent être confirmés par écrit pour être contraignants. L’exigence de forme écrite est également satisfaite si une déclaration est contenue dans un courrier électronique.

1.2. Notre gamme de produits s'adresse exclusivement aux clients ayant leur résidence habituelle et une adresse de livraison en Suisse.

Offre de produit et conclusion du contrat

2.1. Toutes les informations sur les produits dans nos catalogues ou sur notre site Web sont susceptibles d'être modifiées. L'offre de conclure un contrat d'achat émane du client. Le client reste lié à sa commande pendant une semaine. Le contrat est contraignant si nous acceptons l’offre du client dans le délai spécifié au point 2.3. supposer.

2.2. Après avoir soumis une commande en ligne, le client recevra un e-mail automatique à l'adresse e-mail indiquée confirmant la réception de la commande (confirmation de commande). La confirmation de commande sert simplement à vous informer que nous avons bien reçu votre commande.

2.3. Un contrat n’est valable que lorsque nous déclarons accepter le contrat. Nous déclarons l'acceptation du contrat en émettant une facture au client, en confirmant la commande (confirmation de commande), en confirmant par e-mail que la marchandise a quitté notre entrepôt (confirmation d'expédition) ou, au plus tard, en livrant la marchandise.

2.4. Le contrat n'est conclu que pour les articles qui sont expressément mentionnés dans notre facture, confirmation de commande ou confirmation d'expédition. Cela détermine en fin de compte l’étendue des services.

2.5 Si le client souhaite commander 10 produits individuels ou plus, il est prié de contacter Digital Heaven GmbH ou le représentant de www.www.vape-schweiz.ch. VAPE-SCHWEIZ accepte les articles dont la quantité commandée dépasse 10 pièces en guise de demande de devis du client. VAPE-SCHWEIZ contactera ensuite le client concernant sa demande de devis. Digital Heaven GmbH n'est pas obligé d'exécuter la commande.

Tarifs et conditions de paiement

3.1. Tous les prix sont bruts en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, les frais de recyclage anticipés et les frais de droits d'auteur, le cas échéant. Les prix, conditions et millésimes indiqués sur le site sont susceptibles d'être modifiés, le jour de la commande étant la date effective.

3.2. Les éventuels frais de transport seront facturés séparément et communiqués au client à l'avance.

3.3. Le prix d'achat peut être payé en utilisant l'un des modes de paiement répertoriés sur www.www.vape-schweiz.ch.

3.4. Tous les modes de paiement électroniques seront facturés immédiatement.

Achat sur compte avec option de paiement partiel (PowerPay)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez facilement payer votre achat en ligne par facture. Si vous n'effectuez pas de paiement dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un aperçu de la commande le mois suivant.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les conditions de paiement correspondantes. Lors de l'achat sur compte, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus de nos conditions générales. (powerpay.ch/de/agb).

Retard de paiement – rappel – recouvrement de créances

Si la livraison est effectuée sur facture, le prix d'achat est dû dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, le client sera en défaut.

1.1 En cas de défaut, Powerpay enverra au client un rappel écrit. Les frais suivants sont dus lors du rappel de la réclamation :

Frais d'administration par facture | CHF 2.90
1er rappel | CHF 18.- *
2ème rappel | CHF 28.- *
3ème rappel | CHF 38.- *
Remise de recouvrement de créances | CHF 50.- *

* Les frais et charges indiqués sont des montants maximums. Powerpay se réserve le droit de s'écarter de cette règle.

Si le montant restant n'est pas payé même après le dernier rappel, la créance sera exécutée. Powerpay transfère la créance de recouvrement à la société infoscore Inkasso AG, Ifangstrasse 8, CH-8952 Schlieren.

Vous trouverez toutes les informations détaillées dans les conditions générales de Powerpay.

Conditions de livraison

4.1. VAPE SWITZERLAND limite les livraisons au territoire suisse. La livraison sera effectuée directement à l'adresse de livraison et à la personne de contact fournies par l'acheteur.

4.2. La livraison est soumise à une livraison ponctuelle et appropriée par nos fournisseurs. En cas de force majeure telle que grèves et autres actions industrielles, émeutes, guerre, catastrophes naturelles ou arrêt de livraison du fabricant ou du sous-traitant, il n'y aura aucun retard de livraison. Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison causés par les fabricants ou des tiers.

4.3. Si toutes les marchandises commandées ne sont pas en stock, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles. Si, après la conclusion du contrat, il s'avère que les marchandises ne peuvent être livrées, en partie ou en totalité, pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, le Client est en droit de résilier le contrat.

4.4. Notre prestation est une obligation contractuelle et est exécutée dès la remise au transporteur. Après l'expédition, le risque de détérioration accidentelle et de perte accidentelle de la marchandise est transféré au client. Nous ne sommes pas responsables d'une éventuelle négligence de la part de l'entreprise de transport utilisée.

4.5. Les informations fournies dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande conformément au point 2.3. Les délais de livraison indiqués sont calculés à partir de la date de notre confirmation de commande.

4.6. Protection des mineurs : La vente est interdite aux personnes de moins de 18 ans. En acceptant ces termes et conditions, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.

Réserve de propriété

5.1. Les marchandises livrées restent la propriété de Digital Heaven GmbH jusqu'au paiement intégral. Ce dernier est en droit de procéder à une inscription correspondante au registre des réserves de propriété. Si le client est en retard de paiement du prix d'achat, Digital Heaven GmbH est en droit de résilier le contrat (déclaration de rétractation) et de prendre possession de la marchandise.

Obligation d'inspection et de notification des défauts, responsabilité pour les défauts

6.1. Le client est tenu d'inspecter les produits livrés dans les plus brefs délais dans le cadre normal des affaires et de signaler immédiatement tout défaut à notre service client à l'adresse info@vape-schweiz.ch. Si vous ne le faites pas, les produits seront considérés comme approuvés. L'approbation sera considérée comme donnée dans tous les cas, sauf si le client a déposé une réclamation par courrier électronique auprès du service client dans les 5 jours suivant la livraison.

6.2. Les défauts qui n'étaient pas détectables lors d'une inspection appropriée conformément au paragraphe ci-dessus doivent être signalés à notre service client immédiatement après leur découverte par e-mail à info@vape-schweiz.ch, sinon les produits commandés seront considérés comme approuvés même en ce qui concerne ces défauts.

6.3. Le produit défectueux doit être retourné accompagné d'une copie de la facture et d'une description détaillée du défaut. L'adresse de retour sera communiquée à l'acheteur par email après réception de la réclamation écrite. Les frais de transport engagés sont à la charge du client.

6.4. Nous offrons une garantie en corrigeant les défauts. Cela se fera à notre discrétion soit par une exécution ultérieure, à savoir la suppression d'un défaut (réparation) soit par la livraison d'un article sans défaut (livraison de remplacement). Les produits remplacés deviennent la propriété du vendeur.

6.5. Si l’exécution ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Ceci ne s’applique pas en cas de défauts mineurs. Le client n’a pas droit à une réduction de prix. Cette exclusion de responsabilité s'étend également à toutes les prétentions qui entrent en concurrence avec les droits de garantie, qu'elles découlent d'un contrat (art. 97 et suivants du CO), d'un délit (art. 41 et suivants du CO), d'une annulation du contrat pour cause d'erreur (art. 23 et suivants du CO), etc.

6.6. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou d'un endommagement, ou d'une manipulation du produit par l'acheteur ou des tiers, ainsi que les défauts résultant de circonstances extérieures. Sont notamment exclus de la garantie les articles usés, salis ou endommagés.

6.7. Le client reçoit d'autres garanties au sens juridique de www.www.vape-schweiz.ch uniquement pour des produits spécifiques et après accord individuel. Les garanties du fabricant restent inchangées. La garantie du client est nulle si les réparations sont effectuées par des centres de service non autorisés. Le certificat de garantie et/ou la preuve d'achat (facture) doivent être conservés soigneusement. Si cela manque, toute réclamation au titre de la garantie sera annulée.

6.8. Le vendeur n'assume aucune responsabilité quant aux descriptions de tiers, en particulier des clients dans le cadre de la boutique en ligne. avis clients publiés sur nos présences sur les réseaux sociaux.

Droit de retour

7.1. Le client peut retourner les marchandises reçues dans un délai de quatre semaines en indiquant les motifs. Le délai commence à courir après la réception de la marchandise. Uniquement dans le cas de marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis (par exemple des marchandises volumineuses), vous pouvez déclarer le retour en demandant un retour sous forme de texte.

7.2. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou la demande de retour dans les délais. Le retour ou la demande de retour doit être adressé à :

Digital Heaven GmbH
Länggstrasse 17
CH-8308 Illnau

7.3. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, complètes avec tous les accessoires et avec le bon de livraison/bon de retour rempli et tout certificat de garantie joint. Les produits scellés et emballés dans du plastique ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts. Aucun sceau ne doit être brisé. Les produits alimentaires sont exclus du droit de retour.

7.4. En cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être remboursées et les éventuels avantages tirés (par exemple les avantages d'utilisation) doivent être restitués. Si les marchandises se détériorent, une indemnisation peut être exigée. Ceci ne s’applique pas si la détérioration des marchandises est uniquement due à leur inspection – comme cela aurait été possible pour vous dans un magasin de détail. Les retours doivent nous être renvoyés aux frais du client.

7.5 Les frais de port de la commande ne seront pas remboursés en cas de retour.

Garantie et responsabilité (garantie de retour/d'envoi)

8.1. Tous les cas de rupture de contrat et leurs conséquences juridiques ainsi que toutes les réclamations du client, quelle que soit la base juridique sur laquelle elles sont formulées, sont régis de manière concluante dans les présentes conditions générales. Toutes autres prétentions de l’acheteur – quel que soit le fondement juridique – sont exclues dans la mesure permise par la loi. Le vendeur, ses assistants et ses éventuels auxiliaires d'exécution ne sont pas responsables des dommages qui ne sont pas survenus dans les marchandises elles-mêmes, en particulier des dommages indirects, des pertes de profits ou d'autres pertes financières de l'acheteur.

Propriété intellectuelle

9.1. VAPE-SCHWEIZ se réserve tous les droits sur chaque design, chaque texte, chaque graphique. La copie ou toute autre reproduction de l'ensemble du site Web ou de parties de ce site Web n'est autorisée que dans le but de passer une commande sur www.www.vape-schweiz.ch. Le nom VAPE-SCHWEIZ, tous les en-têtes de page, les barres de navigation, les graphiques et les icônes de boutons sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques de service de Digital Heaven GmbH. Toutes les autres marques commerciales, noms de produits ou noms ou logos de sociétés cités sur ce site Web sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs. VAPE-SCHWEIZ se réserve tous les droits de propriété et droits d'auteur sur les illustrations, dessins, calculs et autres documents. Avant de les transmettre à des tiers, le client doit obtenir le consentement écrit exprès de la société propriétaire Digital Heaven GmbH.

Protection des données

10.1. La collecte et le traitement des données personnelles des clients par VAPE-SCHWEIZ sont expliqués dans la politique de confidentialité. Ceci fait partie intégrante des présentes Conditions Générales. La politique de confidentialité est disponible sur http://local.www.vape-schweiz.ch/datenschutz/.

Dispositions finales

11.1. Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales s'avéraient invalides ou incomplètes ou si leur exécution devenait impossible, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les parties contractantes s'engagent à remplacer la disposition inefficace par une disposition autorisée et efficace qui, par son contenu, se rapproche le plus de l'intention initiale et du but économique poursuivi par celle-ci.

11.2. Toute modification ou tout ajout aux présentes Conditions générales doit être effectué sous une forme permettant une preuve par texte, comme par fax et par courrier électronique. Ceci s’applique également à une modification de l’exigence de forme écrite. Dès que le client utilise les services du vendeur après le changement, il accepte implicitement les nouvelles conditions générales. La version actuellement en vigueur des conditions générales peut être consultée et imprimée sur http://local.www.vape-schweiz.ch/agb .

11.3. Les conditions contractuelles du client qui diffèrent des présentes, y compris celles que le client déclare applicables lors de l'acceptation du contrat, ne font pas partie du contrat. Elles ne sont valables que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par le vendeur.

Lieu de juridiction et loi applicable

12.1. Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion des dispositions de conflit de lois de la Convention de Vienne sur les ventes. Le lieu de juridiction est celui des tribunaux ordinaires du siège social du Vendeur.

Digital Heaven GmbH
Länggstrasse 17
8308 Illnau
Suisse

Téléphone : +41 (0) 41 610 72 54
Courriel : info@vape-schweiz.ch

Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Numéro de registre du commerce : CH-150.4.477.634-0
TVA/UID : CHE-148.059.073

Illnau, 15 mars 2024