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Expédition et livraison

Combien coûtent les frais de livraison ?

Un forfait de CHF 4.90 par colis sera facturé pour l'expédition. Nous expédions gratuitement pour les commandes supérieures à CHF 69.90 .

Le coût d'une livraison « Swiss Mond Express » avec livraison le samedi est de CHF 16.-.

Dans quel délai ma livraison sera-t-elle livrée ?

Si vous commandez du lundi au jeudi avant 15h, votre livraison sera expédiée le jour même par A-Post. Si la poste livre à temps, vous recevrez votre commande dans votre boîte aux lettres le jour ouvrable suivant.

Attention : La Poste ne récupère pas les colis les samedis et dimanches. La livraison le samedi n'est possible que si vous choisissez l'option de livraison « Swiss Mond Express », qui coûte 16 CHF par envoi.

Que dois-je faire si mon colis n'arrive pas ?

Veuillez noter que dans de rares cas, des retards de livraison peuvent également survenir avec la Poste Suisse. Si vous ne recevez pas votre livraison dans les trois jours ouvrables suivant la commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance .

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre livraison arrive endommagée, nous vous recommandons de prendre une photo de l'envoi concerné et de l'envoyer à notre équipe d'assistance à info@vape-schweiz.ch . Nous nous efforcerons alors de trouver une solution dans les plus brefs délais.