TERMINI E CONDIZIONI

www.vape-schweiz.ch | Un negozio online di Digital Heaven GmbH

Ambito

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutti i contratti stipulati tra Lei (di seguito denominato "Cliente") e Digital Heaven GmbH, Länggstrass 17, CH-8308 Illnau (di seguito denominata "VAPE SCHWEIZ" o "Venditore"). Con la procedura d'ordine accetti le Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell'effettuazione dell'ordine. Tutti gli accordi verbali e telefonici devono essere confermati per iscritto per essere vincolanti. Il requisito della forma scritta è soddisfatto anche se la dichiarazione è contenuta in una e-mail.

1.2. La nostra gamma di prodotti si rivolge esclusivamente a clienti con residenza abituale e indirizzo di consegna in Svizzera.

Offerta del prodotto e conclusione del contratto

2.1. Tutte le informazioni sui prodotti presenti nei nostri cataloghi o sul nostro sito web sono soggette a modifiche. L'offerta di concludere un contratto di acquisto proviene dal cliente. Il cliente resta vincolato all’ordine per una settimana. Il contratto è vincolante se accettiamo l’offerta del cliente entro il termine specificato nella sezione 2.3. assumere.

2.2. Dopo aver inviato un ordine online, il cliente riceverà un'e-mail automatica all'indirizzo di posta elettronica specificato a conferma della ricezione dell'ordine (conferma dell'ordine). La conferma dell'ordine serve semplicemente a informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine.

2.3. Un contratto è valido solo nel momento in cui dichiariamo di accettarlo. Dichiariamo l'accettazione del contratto mediante l'emissione della fattura al cliente, la conferma dell'ordine (conferma d'ordine), la conferma via e-mail che la merce ha lasciato il nostro magazzino (conferma di spedizione) o, al più tardi, la consegna della merce.

2.4. Il contratto si considera concluso solo per gli articoli espressamente indicati nella nostra fattura, conferma d'ordine o conferma di spedizione. Questo determina in ultima analisi l'ambito dei servizi.

2.5 Se il cliente desidera ordinare 10 o più prodotti singoli, è pregato di contattare Digital Heaven GmbH o il rappresentante di www.www.vape-schweiz.ch. VAPE-SCHWEIZ accetta articoli con una quantità d'ordine superiore a 10 pezzi come richiesta di preventivo da parte del cliente. VAPE-SCHWEIZ contatterà quindi il cliente per quanto riguarda la sua richiesta di preventivo. Digital Heaven GmbH non è tenuta ad evadere l'ordine.

Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. Tutti i prezzi sono lordi in franchi svizzeri (CHF) e includono IVA, spese di riciclaggio anticipate e diritti di copyright, se applicabili. I prezzi, le condizioni e le annate indicati sul sito web sono soggetti a modifiche; la data di decorrenza è il giorno dell'ordine.

3.2. Eventuali spese di trasporto verranno conteggiate separatamente e comunicate preventivamente al cliente.

3.3. Il prezzo d'acquisto può essere pagato tramite uno dei metodi di pagamento elencati su www.www.vape-schweiz.ch.

3.4. L'addebito su tutti i metodi di pagamento elettronici sarà immediato.

Acquisto a conto con opzione di pagamento parziale (PowerPay)

MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre il metodo di pagamento "acquisto contro fattura". Con la fattura individuale puoi pagare comodamente il tuo acquisto online tramite fattura. Se non effettui un pagamento entro il periodo di tempo specificato, il mese successivo riceverai una fattura mensile con un riepilogo dell'ordine.

Con la conclusione del contratto di acquisto POWERPAY si fa carico del credito derivante dalla fattura e gestisce le relative condizioni di pagamento. Acquistando con pagamento a saldo, oltre ai nostri termini e condizioni, accetti anche i termini e le condizioni di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Ritardo nel pagamento – sollecito – recupero crediti

In caso di consegna contro fattura, il prezzo di acquisto è dovuto entro 14 giorni dalla consegna della merce. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, il cliente sarà ritenuto inadempiente.

1.1 In caso di inadempimento, Powerpay invierà al cliente un sollecito scritto. Al momento del sollecito del reclamo sono dovute le seguenti commissioni:

Spese amministrative per fattura | CHF 2,90
1° promemoria | CHF 18.- *
2° promemoria | CHF 28.- *
3° promemoria | CHF 38.- *
Trasferimento dell'attività di recupero crediti | CHF 50.-*

* Le commissioni e gli oneri indicati rappresentano gli importi massimi. Powerpay si riserva il diritto di derogare da quanto sopra.

Se l'importo dovuto non viene pagato neanche dopo l'ultimo sollecito, il credito verrà fatto valere. Powerpay trasferisce la richiesta di riscossione alla società infoscore Inkasso AG, Ifangstrasse 8, CH-8952 Schlieren.

Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate nei termini e condizioni di Powerpay.

Condizioni di consegna

4.1. VAPE SWITZERLAND limita le consegne al territorio svizzero. La consegna verrà effettuata direttamente all'indirizzo di consegna e alla persona di contatto fornite dall'acquirente.

4.2. La consegna è subordinata alla puntualità e alla correttezza della consegna da parte dei nostri fornitori. In caso di forza maggiore, come scioperi e altre azioni sindacali, rivolte, guerra, calamità naturali o interruzione delle consegne da parte del produttore o del subfornitore, non vi sarà alcun ritardo nella consegna. Il venditore non è responsabile per ritardi nella consegna causati dai produttori o da terzi.

4.3. Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali. Se dopo la conclusione del contratto risulta che la merce non può essere consegnata, in tutto o in parte, per cause indipendenti dalla volontà del Venditore, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto.

4.4. Il nostro servizio è un obbligo contrattuale e si considera eseguito al momento della consegna al trasportatore. Dopo la spedizione, il rischio di deterioramento accidentale e di perdita accidentale della merce passa al cliente. Non siamo responsabili per eventuali negligenze da parte della compagnia di trasporto utilizzata.

4.5. Le informazioni fornite nel negozio online o nella nostra conferma d'ordine ai sensi della sezione 2.3. I tempi di consegna indicati si calcolano a partire dalla data della nostra conferma dell'ordine.

4.6. Tutela dei minori: La vendita è vietata ai minori di 18 anni. Accettando questi termini e condizioni, confermi di avere almeno 18 anni.

Riserva di proprietà

5.1. La merce consegnata rimane di proprietà della Digital Heaven GmbH fino al completo pagamento. Quest'ultimo ha il diritto di effettuare una corrispondente annotazione nel registro delle riserve di proprietà. Se il cliente è in ritardo con il pagamento del prezzo d'acquisto, Digital Heaven GmbH ha il diritto di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) e di riprendere possesso della merce.

Obbligo di ispezione e segnalazione dei difetti, responsabilità per difetti

6.1. Il cliente è tenuto a ispezionare i prodotti consegnati il prima possibile nell'ambito del normale svolgimento delle attività e a segnalare immediatamente eventuali difetti al nostro servizio clienti all'indirizzo info@vape-schweiz.ch. In caso contrario, i prodotti saranno considerati approvati. L'approvazione si considera in ogni caso concessa se il cliente non presenta reclamo via e-mail al servizio clienti entro 5 giorni dalla consegna.

6.2. I difetti non riconoscibili durante un controllo regolare come da paragrafo precedente devono essere segnalati subito dopo la scoperta al nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@vape-schweiz.ch, altrimenti i prodotti ordinati saranno considerati approvati anche rispetto a tali difetti.

6.3. Il prodotto difettoso dovrà essere restituito corredato da una copia della fattura e da una descrizione dettagliata del difetto. L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato all'acquirente tramite e-mail dopo la ricezione del reclamo scritto. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente.

6.4. Forniamo garanzia correggendo i difetti. Ciò avverrà, a nostra discrezione, tramite adempimento successivo, vale a dire l'eliminazione del difetto (riparazione) o la consegna di un articolo privo di difetti (consegna sostitutiva). I prodotti sostituiti diventano proprietà del venditore.

6.5. Se l'adempimento successivo fallisce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di difetti di lieve entità. Il cliente non ha diritto ad alcuna riduzione del prezzo. Questa esclusione di responsabilità si estende anche a tutte le pretese che concorrono ai diritti di garanzia, siano esse derivanti da contratto (art. 97 e segg. OR), da illecito civile (art. 41 e segg. OR), dall'annullamento del contratto per errore (art. 23 e segg. OR), ecc.

6.6. La garanzia non copre la normale usura, le conseguenze di un trattamento improprio o di danneggiamenti o manipolazioni del prodotto da parte dell'acquirente o di terzi, nonché i difetti derivanti da circostanze esterne. In particolare sono esclusi dalla garanzia gli articoli usurati, sporchi o danneggiati.

6.7. Ulteriori garanzie in senso giuridico sono concesse al cliente da www.www.vape-schweiz.ch solo per determinati prodotti e previo accordo individuale. Le garanzie del produttore rimangono invariate. La richiesta di garanzia del cliente decade se le riparazioni vengono eseguite da centri di assistenza non autorizzati. Il certificato di garanzia e/o la prova di acquisto (fattura) devono essere conservati con cura. In caso di mancanza di questo elemento, qualsiasi richiesta di garanzia sarà nulla.

6.8. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per le descrizioni di terzi, in particolare dei clienti nell'ambito del negozio online. recensioni dei clienti pubblicate sui nostri social media.

Diritto di reso

7.1. Il cliente può restituire la merce ricevuta entro quattro settimane, indicandone i motivi. Il termine decorre dal ricevimento della merce. Solo nel caso di merci che non possono essere spedite tramite pacco (ad esempio merci ingombranti) è possibile dichiarare il reso richiedendolo in forma di testo.

7.2. Per rispettare il termine è sufficiente spedire tempestivamente la merce o la richiesta di reso. Il reso o la richiesta di reso dovrà essere inviata a:

Digital Heaven GmbH
Länggstrasse 17
CH-8308 Illnau

7.3. La merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori e con la bolla di consegna/bolla di reso compilata e l'eventuale certificato di garanzia allegato. I prodotti sigillati e avvolti nella plastica possono essere restituiti solo se non aperti. Nessun sigillo deve essere rotto. Gli alimenti sono esclusi dal diritto di reso.

7.4. In caso di restituzione effettiva, le prestazioni ricevute da entrambe le parti dovranno essere rimborsate e gli eventuali benefici derivati (ad esempio i vantaggi d'uso) dovranno essere ceduti. In caso di deterioramento della merce potrà essere richiesto un risarcimento. Ciò non si applica se il deterioramento della merce è dovuto esclusivamente alla sua ispezione, come sarebbe stato possibile in un negozio al dettaglio. I resi dovranno esserci rispediti a spese del cliente.

7.5 Le spese di spedizione dell'ordine non saranno rimborsate in caso di reso.

Garanzia e responsabilità (garanzia di ritiro/invio)

8.1. Tutti i casi di violazione del contratto e le relative conseguenze giuridiche, nonché tutte le pretese del cliente, indipendentemente dal fondamento giuridico su cui vengono avanzate, sono regolati in modo definitivo nelle presenti Condizioni Generali. Sono escluse, nella misura consentita dalla legge, altre pretese dell'acquirente, indipendentemente dal fondamento giuridico. Il venditore, i suoi ausiliari e gli eventuali ausiliari non sono responsabili per danni che non si sono verificati sulla merce stessa, in particolare per danni consequenziali, mancati guadagni o altre perdite patrimoniali dell'acquirente.

Proprietà intellettuale

9.1. VAPE-SCHWEIZ si riserva tutti i diritti su ogni disegno, ogni testo, ogni grafica. La copia o altre riproduzioni dell'intero sito web o di parti di esso sono consentite esclusivamente allo scopo di effettuare un ordine su www.www.vape-schweiz.ch. Il nome VAPE-SCHWEIZ, tutte le intestazioni di pagina, le barre di navigazione, la grafica e le icone dei pulsanti sono marchi registrati, marchi commerciali o marchi di servizio di Digital Heaven GmbH. Tutti gli altri marchi, nomi di prodotti, nomi aziendali o loghi citati in questo sito web sono di proprietà esclusiva dei rispettivi proprietari. VAPE-SCHWEIZ si riserva tutti i diritti di proprietà e i diritti d'autore su illustrazioni, disegni, calcoli e altri documenti. Prima di trasmetterli a terzi, il cliente necessita dell'espresso consenso scritto della società proprietaria Digital Heaven GmbH.

Protezione dei dati

10.1. La raccolta e l’elaborazione dei dati personali dei clienti da parte di VAPE-SCHWEIZ sono spiegate nell’informativa sulla privacy. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali. L'informativa sulla privacy è disponibile su http://local.www.vape-schweiz.ch/datenschutz/.

Disposizioni finali

11.1. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare invalide, incomplete o il loro adempimento risultasse impossibile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le parti contraenti si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una disposizione ammissibile ed efficace che, per contenuto, si avvicini il più possibile all'intenzione originaria e allo scopo economico perseguito.

11.2. Eventuali modifiche o aggiunte ai presenti Termini e Condizioni dovranno essere effettuate in un formato che consenta la prova tramite testo, ad esempio fax ed e-mail. Ciò vale anche per una modifica del requisito della forma scritta. Non appena il cliente utilizza i servizi del venditore dopo la modifica, accetta implicitamente i nuovi termini e condizioni. La versione attualmente valida delle Condizioni Generali di Contratto può essere consultata e stampata su http://local.www.vape-schweiz.ch/agb .

11.3. Eventuali termini e condizioni contrattuali del cliente diversi dalle presenti, comprese quelle che il cliente dichiara applicabili al momento dell'accettazione del contratto, non diventeranno parte del contratto. Esse sono valide solo se e nella misura in cui sono state espressamente accettate per iscritto dal venditore.

Foro competente e legge applicabile

12.1. Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni di conflitto di leggi della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni immobili. Il foro competente è il tribunale ordinario della sede legale del Venditore.

Digital Heaven GmbH
Länggstrasse 17
8308 Illnau
Svizzera

Telefono: +41 (0) 41 610 72 54
E-mail: info@vape-schweiz.ch

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Numero di registro commerciale: CH-150.4.477.634-0
P. IVA/UID: CHE-148.059.073

Illnau, 15 marzo 2024